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La geniale trovata di tante aziende fornitrici di servizi ai cittadini è quella di servirsi di "centralini a pagamento" con personale assolutamente inidoneo e incapace a risolvere i problemi che possono sorgere nella gestione del servizio. Ci si trova a parlare sempre con una persona diversa e sciorinano di volta in volta iter diversi e cervellotici per risolvere le problematiche degli utenti. Non hanno una visione d'insieme e manca la cronologia degli eventi che basterebbe a derimere il contenzioso.
I responsabili/dirigenti di una struttura amministrativa o sezione di essa, NON PARLANO PIU' con gli utenti e sono diventate persone visibili e raggiungibili solo per percepire lo stipendio e i premi di produzione o chissà cos'altro. Saluti Strumpadori |